Повномасштабне вторгнення росії 24 лютого 2022 року змінило наше життя до невпізнаваності. Ми всі відчули, наскільки крихким може бути звичний порядок речей. Усе - від продуктів до комунальних послуг - стало іншим. Також змінилися правила, за якими тепер захищаються права споживачів.

Тож як не втратити свої гроші та нерви, купуючи товари чи замовляючи послуги під час війни? Розбираємося разом - нам у цьому допоможе Міністерство економіки України.

Чому захистити свої права стало складніше

З початку повномасштабної війни держава зосередила ресурси на обороні та підтримці економіки. Перевірки бізнесу тимчасово призупинили.
Тому перевіряють зараз лише найважливіше:

  • чи правильно встановлені державні ціни;
  • чи дотримуються правил у сфері комунальних послуг;
  • чи не створюється загроза здоров’ю та життю людей.

Інакше кажучи, якщо щось купуєте або замовляєте, більше відповідальності тепер лягає на самого споживача. Саме час увімкнути режим «свідомого споживання».

Автор: ЮжкаNews.City

На які підступи варто звертати увагу

Найчастіші проблеми, з якими стикаються зараз українці:

  • погана якість комунальних послуг;
  • неповернення грошей за товар або послугу;
  • затягування гарантійного ремонту;
  • товар прийшов «не такий»;
  • брак чесної інформації про продавця в інтернет-магазині.

Як купувати без стресу: прості правила

Щоб уникнути неприємностей:

  • Не купуйте зопалу. Дайте собі час подумати.
  • Перевіряйте продавця. Пошукайте інформацію про магазин, виробника, умови повернення товару.
  • Не платіть наперед всю суму. Платіть тільки після огляду товару.
  • Не ведіться на таймери «акцій» чи «залишків». Це часто маніпуляція.
  • Беріть чек або квитанцію. І зберігайте їх хоча б на час гарантії.
  • Уникайте покупок «з рук» на вулиці. Часто там пропонують неякісні або небезпечні послуги.
  • Читайте інструкції. Особливо перед використанням побутової техніки.
  • Не бійтеся ставити питання продавцю. Він зобов'язаний допомогти.

Поради для споживачівНайголовніші поради для безпечних покупокАвтор: ЮжкаNews.City

Що робити, якщо вас обдурили

Якщо товар неякісний, а гроші не повертають, дійте так:

  • Напишіть заяву продавцю: вимагайте заміни товару або повернення коштів.
  • Зверніться до Держпродспоживслужби зі скаргою.
  • Ідіть до суду: за порушення ваших прав держава звільняє споживачів від судового збору.
  • Скористайтеся безоплатною правовою допомогою через центри, створені державою.

Дії після того як обдурилиЯк діяти, якщо вас обдурили?Автор: ЮжкаNews.City

Що робити у нестандартних ситуаціях

  • Не дали розрахуватися карткою? Скаржтеся в Державну податкову службу.
  • Товар промаркований не українською мовою? Пишіть Уповноваженому із захисту державної мови.
  • Проблеми з банками чи фінпослугами? Оскаржуйте в Національному банку України.

Важливо: з 1 січня 2026 року майже всі продавці повинні будуть приймати безготівкову оплату. Але вже зараз ця норма діє у більшості населених пунктів!

Де шукати допомогу

Знання своїх прав - найкраща зброя проти недобросовісних продавців. Пам'ятайте: війна триває, але ваші права нікуди не зникли!

Як приклад реальної перевірки дотримання прав споживачів — наше розслідування у Південноукраїнському АТБ.

Читайте нас в Google News.Клац на Підписатися