Проблема обважування товарів у супермаркеті АТБ в Південноукраїнську стала приводом для журналістського розслідування ЮжкаNews.City. До редакції звернувся пан Олександр – мешканець Південноукраїнська. Він поскаржився на супермаркет АТБ, що на просп. Незалежності, 25. За словами чоловіка, під час покупок вагових товарів він неодноразово помічав, що сума в чеку значно перевищувала ту, яка мала би бути, тому що вага на касі була більшою, ніж на контрольних вагах.

Це випадковість, чи системна проблема? Чому так відбувається, і хто має нести відповідальність? Про результати нашого розслідування – у матеріалі нижче.

Випадкова невипадковість у супермаркеті АТБ Південноукраїнська

Пан Олександр розповів, що місяць тому він разом із дружиною придбав кілька вагових товарів. Перевіривши вдома вагу куплених товарів, з’ясував, що в чеку вона завищена. Звернувся до магазину. Адміністрація вибачилася і повернула різницю. Тоді чоловік вирішив, що це випадковість.

Однак два тижні тому ситуація повторилася. Під час чергових закупів у магазині АТБ в Південноукраїнську Олександр разом із дружиною заздалегідь скористалися контрольними вагами, щоб з’ясувати, скільки заважили лимони, ківі та імбир. На касі знову виявилася суттєва різниця між реальною вагою та тією, що була вказана в чеку. Варто зауважити: цього разу розраховувалися на іншій касі супермаркету АТБ в Південноукраїнську, ніж минулого, коли вийшов подібний казус.

Працівниця магазину пояснила, що ваги на касах «збиваються». За словами пана Олександра, йому стало підозрілим: щойно він зауважив про розбіжності, ваги раптово стали точними. На запитання, як так сталося, касир відповіла коротко: «Перезавантажили».

Зайві кошти покупцеві знову повернули, однак його обурення лише зросло: наскільки часто можуть траплятися подібні випадки в супермаркеті АТБ в Південноукраїнську? І скільки людей щодня стають жертвами обважування, навіть не здогадуючись про це?

– Корінь імбіру насправді важить 24 грами, а в чеку 128 грамів! Мене дуже обурює, що на 40 відсотків обрахували! З мене взяли загалом 112,40 гривень, а реально потрібно було заплатити 68,50. Тобто різниця – 44 гривні. Усе це зафіксовано у квитанціях, які я зберіг.

Перевірка вагових товарів: чи обважують у супермаркеті АТБ в Південноукраїнську

Не перевіривши, не можемо стверджувати, що йдеться про системну проблему супермаркету супермаркету АТБ в Південноукраїнську, тому провели власне розслідування. Протягом двох тижнів журналістки купували у магазині АТБ, що на проспекті Незалежності, 25, різний ваговий товар.

Перед тим, як іти на касу (щоразу різну), ми зважували його на контрольних вагах і фотографували результат, а потім звірялися з чеком. Серед товарів були яблука, картопля, імбир, томати, огірки, помело, банани.

У результаті суттєвих розбіжностей ми не виявили. Якщо різниця й траплялася – то незначна, лише кілька грамів. Наприклад, банани на контрольних вагах – 0,594 г, на касі – 0,598 г. Картопля 2,110 кг – на контрольних вагах і 2,108 кг – на касі. Іноді ж вага збігалася повністю.

Що кажуть у керівництві магазину АТБ?

Аби з’ясувати, чому у пана Олександра виникла така ситуація, що могло її спричинити і як уникнути подібного в майбутньому, ми звернулися до керівництва супермаркету АТБ в Південноукраїнську. Адміністраторка Ірина Василівна охоче погодилася відповісти на наші запитання.

Вона підтвердила, що іноді дійсно трапляються випадки, коли ваги на касі «збиваються» і потребують перезавантаження, адже це техніка, а вона не бездоганна. Проте, за словами пані Ірини, такі ситуації – радше виняток, ніж правило.

Найчастіше, як зазначила керівниця, проблема виникає тоді, коли новий або недосвідчений касир некоректно кладе товар на ваги. Водночас вона запевнила, що контроль за цим ведеться постійно: щомісяця до магазину приїздить фахівець, який перевіряє роботу ваг, сканерів та іншого касового обладнання. За результатами таких перевірок складають відповідні акти, що підтверджують справність техніки.

Аби уникнути обважень, адміністраторка радить покупцям самостійно переважувати товари на контрольних вагах і звіряти дані з чеком ще до того, як залишити касову зону. Також вона нагадала: вага товару відображається на електронному табло позаду касира, тож кожен має можливість переконатися в точності ще до друку чека.

Ситуація, в якій неодноразово опинявся пан Олександр, насправді викликає занепокоєння, адже кожен покупець хоче бути впевненим, що його не ошукають. У нашому редакційному експерименті все виявилося в межах норми, однак ця історія є вагомим аргументом на користь простої звички: не лінуватись перевіряти чеки і завжди бути готовими захищати свої права.

Шановні наші читачі, напишіть нам, чи траплялися з вами подібні випадки обважування в супермаркеті АТБ в Південноукраїнську. Як ви реагували на таке? Які дії були з боку адміністрації магазину? Поділіться, будь ласка, своїм досвідом.

Якщо вас цікавить більше тем про захист прав споживачів, читайте також наш матеріал «Як захистити свої споживацькі права під час війни».

Читайте нас в Google News.Клац на Підписатися