Юлія Соловйова: «Робимо внесок у наближення перемоги, надаючі безкоштовну юридичну допомогу людям»

«ЮрШтаб» - волонтерська ініціатива з надання безоплатної правової допомоги через чат-бот. Отримати юридичну консультацію просто і швидко, варто написати своє звернення в Телеграм чи Вайбер в бот ЮрШтабу. А головне, швидкість дорівнює якості надання послуг. Керівниця та співзасновниця ініціативи Юлія Соловйова розповідає, звідки з’явилася ідея створення, а також надає цінні поради військовим, переселенцям та представникам бізнесу.

- Пані Юліє! Чи чули Ви колись про наше місто? Якщо так, то розкажіть, що запам'яталось?

- Про Южноукраїнськ звісно чула, і навіть проїздом була, коли рухалася або в Миколаїв, або в Херсонську область, звідки я родом. На жаль, не було змоги зупинитися у Южноукраїнську, побути трошки, але впевнена, що колись доля мене приведе в ваше місто вже з певною метою. І звісно теж, на всю Україну, напевно, на світ весь відомо, що у вас є атомна електростанція.

Ідея народження "ЮрШтабу", напрямки, команда, юридичне волонтерство

- Ми були б дуже раді Вас бачити у нас в гостях. У нас гарне місто. Розкажіть про себе, про свою діяльність. Як і коли виникла ідея створення ініціативи "ЮрШтаб"? Які ключові напрямки в роботі?

- Я з юридичної сфери, маю юридичну освіту. Не скажу, що дуже багато практикувала, завжди більше любила займатися менеджментом та операційною діяльністю. Та коли почалося повномасштабне вторгнення, до мене стали звертатися знайомі з юридичними питаннями. В основному були питання виїзду або мобілізації. Я подумала, що це актуально наразі для всіх українців, і можливо я можу свій внесок зробити в наближення нашої перемоги, якось підтримати людей. От так ми почали.

Запустилися 4 березня 2022 року, а сама ідея з'явилася 28 лютого. От саме в ті перші дні невизначеності, коли люди не знали, що робити: виїздити, залишатися, волонтерити, йти у військо. Коли був просто тотальний хаос, я все-таки вирішила, що треба діяти. Ми не планували щось масштабне або супер велике. Думали, що це буде чат в Телеграмі, куди люди зможуть написати та отримати консультацію юриста. Але, коли ми створили чат і там додалося перших 200 людей, почали сипатись питання, їх було дуже багато і в режимі чату працювати з ними було незручно. Тому все-таки вирішили зробити трошки інакше: створити бот, щоб люди могли, по-перше, приватно звертатися до юристів, а по-друге, щоб була змога систематизувати нашу роботу. Почали активно працювати спочатку у тестовому режимі. Паралельно айтівці розробляли наш власний бот, в якому почали працювати уже 16 березня.

Згодом розробили ще і Вайбер-бот, щоб розширити канали звернень до нас. Ну і так, забігаючи наперед, зараз ми працюємо над веб-версією, яка прийдеться до душі тим людям, які не користуються Вайбером або Телеграмом. Ми, так скажімо, вже "legal-tech" організація, що розроблює власні технічні рішення для надання безкоштовної юридичної допомоги українцям.

Щодо напрямків, то їх декілька. Основний - надання безкоштовних юридичних консультацій через боти у Вайбері й Телеграмі. Зауважу, що там консультують саме живі юристи.

Другий напрямок - відбудова. Рік ми працювали з проєктом, який займався відбудовою міста Ірпінь. Надавали юридичну допомогу, працювали з різними меморандумами, договорами. Ми також підписали меморандум про співпрацю з містом та відгукуємось на їх запити про допомогу.

Третій напрямок - адвокація прав волонтерів. Надаємо безкоштовні юридичні консультації громадським організаціям, благодійним фондам, всім, хто дотичний до допомоги іншим. Також долучаємося до адвокаційних кампаній від Центру демократії та верховенства права: працюємо над змінами до законодавства, обговоренням стратегічних документів, таких як Державна політика розвитку волонтерства на 2025-30-ті роки тощо. Ми залюбки беремо в цьому участь, тому що розуміємо, що для нас це можливість впливу. Завдяки таким інструментам ми можемо робити це ефективно.

А ще у співпраці з Інститутом міста Львова ми розробили Юридичний навігатор волонтера. Це такий невеликий сайт, де зібрана актуальна корисна інформація для волонтерів і організацій, які залучають волонтерів. У цілому ,там все, що стосується ввозу машин для ЗСУ, посвідчень волонтера, як зареєструватися в реєстрі волонтерів, як зареєструвати громадську благодійну організацію тощо. Це основні напрямки нашої роботи. Ми не обмежуємося лише консультаціями та намагаємося зробити щось іще додатково.

Троє з п’яти співзасновників "ЮрШтабу": Євген Артюхов, Юлія Соловйова та Євген БульдаАвтор: З особистого архіву

- Маєте велику команду? Хто ці люди?

- Наразі у нас 78 волонтерів з різних куточків України і навіть світу, тому що деякі дівчатка наші живуть за кордоном. Це люди, які, перебуваючи в іншій державі, мають бажання долучатися до допомоги Україні, українському народові. Є юристи, які перебувають наразі в лавах ЗСУ і теж долучаються. Для них це можливість не втрачати зв'язок з професійним світом. Більшість нашій команди - адвокати та юристи з України: Києва, Харкова, Запоріжжя, Львова, Тернополя, Дніпра, Одеси, Сум.

Зазвичай люди самі виявляють бажання долучитися. Почули про нас в соцмережах, чи отримали рекомендацію від партнерів або знайомих тощо. Однак у нас є процедура відбору та певні критерії.

Команда "ЮрШтабу"Автор: З особистого архіву

- У вас є офіс чи всі працюють дистанційно?

- Ні, офісу немає, в основному у людей є своя основна робота, і вони віддалено допомагають. Нагадую, що наші юристи працюють безкоштовно, ми не маємо системного фінансування, щоб винаймати офіс чи платити заробітну плату. Можна сказати, що це все волонтерство, і поки що спроможностей великих у нас немає, але можливо з'являться. Проте, ми змогли налагодити ефективно та зручно нашу роботу віддалено.

- З якими питаннями найчастіше звертаються люди? Як загалом громадяни можуть звернутися до вас?

- Насправді звернутися до нас так само просто, як написати своєму другові або подрузі. Ми спеціально розробили програму простою у використанні, щоб люди могли звернутися легко, прийти в Телеграм або Viber-бот, натиснути "Отримати допомогу юриста" і написати своє питання. Зазвичай консультації надаються протягом доби. Бувають різні ситуації, якщо запитів дуже багато, не завжди виходить вчасно відповісти. Але показово, що навіть під час блекаутів ми працювали, надаючи людям консультації у проміжках появи світла. В одному інтерв’ю про нас написали, що ми навіть в темряві бачимо закон. Щодо кількості консультацій, то надали вже понад 21 тисячу за весь час.

- А з початку війни і станом на зараз зменшились чи збільшилися кількість звернень, і як змінилась загалом їхня тематика?

- Ми консультуємо абсолютно з будь-яких питань, з якими людина може звернутися. Напрямки у нас розподілені. У кожного юриста є основна і додаткова спеціалізація. Хтось займається наданням консультацій внутрішньо переміщеним особам, хтось відповідає щодо перетину кордону, трудових відносин, ведення бізнесу в умовах війни, мобілізації, військової служби, волонтерства та з інших питань: сімейних та українці за кордоном. Тобто абсолютно все, що хвилює українців.

Звісно з початку повномасштабки звернень було набагато більше. За перші два місяці ми опрацювали більш, як вісім тисяч. Зокрема це були питання перетину кордону, мобілізації. Дуже втомлювалися тоді. Прокидались о 7-8 ранку, телефонували колегам. Узгоджували, що ми сьогодні робимо. І так от десь до третьої-четвертої ночі я постійно в чаті. Від 150 до 200 питань за день. Люди цілодобово писали. А пік був, коли за рекомендацією Дмитра Дубілета, до нас прийшло за день 1000 користувачів, які поставили близько 450 питань. Чесно, за три доби ми з ними справились. Тенденція така, що з часом питання трансформуються. Трапляється багато однотипних звернень. Ми публікуємо відповіді на поширені питання в нашому Телеграм-каналі та соціальних мережах, але люди все одно потім ще додатково пишуть. З часом звернень поменшало. І це не через те, що людям то не потрібно. На початку ми багато займалися просуванням нашої ініціативи. Хоча в рекламу жодної копійки не вклали. В основному просили відомих людей розказати про нас. Нас рекомендували Павло Зібров, Юрій Ткач і багато інших. Завдяки поширенню інформації про те, що можна отримати юридичну допомогу ,про "ЮрШтаб" стали дізнаватися люди.

Влітку 2022 відбулися зміни щодо трудового права. Тоді ми співпрацювали з профспілкою "Нової пошти" на безоплатних засадах. Надавали консультації. У цьому випадку ми працювали на авторитет та репутацію. Адже "Нова пошта" - відомий бренд, і якщо він довіряє нам місію юридичної допомоги, значить ми працюємо якісно. Зараз часто звертаються щодо відкриття бізнесу. І мені приємно працювати з тими, хто має свідому позицію, цікавиться сплатою податків. Не меншає й запитів від військових: поранення, виплати, звільнення. Багато питань стосуються отримання повісток. Дуже багато було минулого року запитів щодо розлучень. Але і щодо одружень ми отримували звернення, зокрема, від військових.

Про бронювання енергетиків, комунальників, ставлення до ухилянтів

- Хочеться почути нам Ваші юридичні поради і загалом Ваш погляд на деякі питання, що стосуються нашого міста. У нас в Южноукраїнську знаходиться Південноукраїнська АЕС, всі працівники, маю на увазі чоловіків, мають бронювання. Тобто їх не мобілізують. А от у комунальних підприємствах міста вже працювати майже нікому. Чи вважаєте Ви це правильним з юридичної точки зору?

- Розумію, що тут насправді Ви хочете отримати відповідь не тільки з юридичної точки зору, а ще і з точки зору справедливості, якої так зараз прагнуть люди. Якщо брати критерії бронювання з юридичної точки зору, то вони досить чіткі та наразі неможливо забронювати всіх. Зрозуміло, що АЕС - це критично важливий об’єкт, де ти не заміниш спеціалістів “людьми з вулиці”. Вірю, що комунальним службам зараз непросто. Але забронювати працівників всіх важливих структур неможливо. Тоді воювати буде нікому.

На жаль, під час війни доводиться такі непопулярні рішення приймати, важкі. Переконана, що ніхто не хоче відправляти людей на війну, ніхто не хоче, щоб війна була, але, на жаль, у нас вона є. І якщо люди не будуть йти воювати, то ми будемо жити з росіянами і під триколором. Я не хочу жити під триколором, у мене, на жаль, моє рідне місто зараз в окупації, я не хотіла би, щоб хтось пережив таке.

- А що Ви думаєте з приводу законопроєкту про мобілізацію? З чим згодні, а з чим ні? Як ставиться до можливого зменшення мобілізаційного віку?

- Взагалі щодо законопроєкту, я його не вичитувала. Поясню, чому. Я ознайомилася з тезами, передивилася порівняльну таблицю. Розумію, що він досить резонансний, і будуть вноситися мільярд правок ще. Деякі депутати ще 10 разів його знову заблокують, те що, власне, було з минулим законом. Пам'ятаємо, що так само всі кричали, всіх хапалися за голову, його взагалі зняли з розгляду. Якщо не помиляюся, вже понад чотири тисячі правок внесено в цей законопроєкт.

Хтось там закинув клікбейтну історію, що всіх відправляють на фронт з 18 років. Ну треба трошки включати критичне мислення. Згадайте, як всі кричали за мобілізацію жінок, а потім виходить Президент на прес-конференцію і каже, що ці зміни він підписувати не стане.

До того ж важливим є те, що перш ніж закон стане законом, на нього чекає багато етапів узгоджень та правок. Сам закон може сильно відрізнятися від проєкту. Тому не варто хвилюватися завчасно. Хоча ми гостро реагуємо на деталі в проєкті закону, змушуємо депутатів щось думати й міняти. В нашій країні з народом все-таки рахуються і справедливо побоюються. Та здебільшого от ті новини - привід для хайпу деяких депутатів, які альтернативи якісь мають, пропонують якісь правки. Інсайти потім розходяться по заголовках, і цитується, що це вони сказали. Скажімо, великі політичні ігри. Недопустимо під час війни гратися в політичні ігри, але, на жаль, вони є.

- Скажіть, бували у Вас звернення від ухилянтів? Траплялися випадки, коли просили "відмазати" від служби?

- У нашій організації є чітко прописані червоні лінії, які ми не переходимо. Ми не надаємо консультації громадянами рф та білорусі, щодо перетину кордону з Україноою. І щодо того, як "відкосити" від від служби, ми теж не консультуємо. Прописали це в нашій політиці, з цим ознайомлені всі члени наші команди, а також користувачі.

Бувають звернення про звільнення з ЗСУ через вагомі причини. Тоді цілком справедливо шукати законні підстави для відстрочки, і тут ми можемо надати консультації. Наприклад, якщо у військового дружина з інвалідністю.

Але, якщо зануритися у закон, хочу пояснити термін "ухилянт". Це людина, яка ухиляється від військової служби й стосовно якої набув чинності вирок суду. У нас заведено називати всіх, хто ходить у цивільному, ухилянтами, і є навіть, на жаль, в суспільстві такі історії, коли може військовий у відпустці, а його питають, чому той не на фронті. Такі ситуації набувають емоційного окрасу.

Люди, що залишились без житла, мають пройти довгу процедуру оформлення

- Южноукраїнськ - порівняно тихе місто, тому до нас приїздять багато переселенців. Розкажіть для них, який алгоритм дій для оформлення компенсації за зруйноване чи понівечене житло?

- Мабуть, вже всі знають, що є така державна програма, як "Є-відновлення", в рамках якої можна отримати або ж компенсацію за повністю зруйноване житло, або гроші на ремонт до 200 тисяч гривень. Та перш ніж звертатися до сайту "Є-відновлення", треба зібрати чималий пакет підтверджуючих документів, таких як акти від ДСНС та витяг з ЄРДР від поліції.

- Якщо людина зібрала всі необхідні документи, подала заяву. Довго чекати на виплату?

- Щодо строків, дуже важко сказати. Перші кошти на компенсацію житла почали виділяти наприкінці минулого року. Процедура, на жаль, непроста, але цілком можлива.

- А якщо територія, де зруйновано чи понівечено житло окуповано, комісія не може здійснити обстеження. Що робити: чекати, чи є інші варіанти?

- Зараз, на жаль, такої можливості немає, тому що дійсно, для того, щоб переконатися в тому, що житло постраждало або зруйноване, державні органи мають туди зайти. Однак маємо таку практику, яку називають Мелітопольський проєкт, в рамках якого проводили експеримент і на тимчасово окупованій території фіксували пошкодження завдяки супутниковим знімкам (зондуванню). Ми бачимо, що рухи у цьому напрямку є. У багатьох людей це дійсно болить, адже, втрачаючи свій дім, люди живуть на 2-3 тисячі гривень від держави, без житла і подекуди без грошей.

Мрії та плани на мирне майбутнє

- Юлія, я хочу Вас запитати, що дає Вам сили? Що дає Вам сенс продовжувати цю справу?

- Зараз процитую Зеленського: "А як же довіра людей?" Сили дає розуміння, що війна триває, що треба працювати. І якщо кожен буде щось хоча б мінімальне робити, то стане трошки легше. Маю щире бажання розвивати проєкт, і давати можливість людям волонтерити, самій робити вклад і приносити колосальну користь людям, навіть в такій сфері не модній. Вважаю, що волонтерити може абсолютно кожна людина, можна це робити і в онлайні. Я щиро тішуся, бо знайшла для себе особисто саме те волонтерство, в якому можу допомагати людям системно, експертно, і з таким великим очевидним впливом.

Повторюсь, що моє рідне місто досі під окупацією. Крим, в якому я любила відпочивати до 2013 року, на жаль, досі під триколором. Донецька, Луганська області, звідки в мене частина команди, під постійними обстрілами та частковою окупацією. Запоріжжя... Я думаю, що навіть після завершення війни продовжу рухатися в цьому напрямку. Але спочатку відпочину тиждень-другий.

Під час виступуАвтор: З особистого архіву

- Які маєте плани на післявоєнний період? Не хочете матеріалізувати свою справу, щоб вона дохід Вам приносила?

- Щодо доходу, ми працюємо над цим наразі. Ми не грантоїдствуємо, не робимо проєкти під гранти. Ми хочемо мати можливість бути самоокупними, і заробляти хоч мінімально кошти на те, щоб найняти одного-двох юристів, які б працювали постійно. Ну і мати бюджет для популяризації нашої справи, замовлення реклами, наприклад.

Ми брали участь в Акселераційній програмі Act to Support проєкту “Фенікс”, що виконується Фондом "Східна Європа" коштом Європейського Союзу. І, власне, зараз розроблюємо веб-платформу, про яку казала раніше. Згодом ми хочемо додати туди можливість звертатися за платними послугами за дуже конкурентною ціною. Ці кошти будуть перекривати оплату цих безплатних консультацій, які залишаться у нас.

Ну, і теж трішки забігаючи наперед, розповім, що ми хочемо зробити проєкт з юридичної допомоги у відбудові житла, зруйнованого внаслідок війни. Плануємо від початку до кінця проходити з людьми цей шлях. Від подачі заяви на компенсацію за зруйноване майно, до того (якщо це повністю зруйноване), коли отримують сертифікат та куплять собі нове житло.

- Щиро вдячна Вам за приділений час. Сподіваюся, Ваші поради будуть корисними жителям Южноукраїнська.