В Южноукраїнській ТГ запрацювала інтернет-платформа «Відкрите місто», що реалізується Фондом Східна Європа. Завдяки їй южноукраїнці мають змогу інформувати владу про актуальні проблеми благоустрою.
Сервісом вже користуються 70 громад, які вирішили понад 22 тисячі проблем.
На своїй сторінці ФБ, заступник міського голови Марія Дроздова повідомляє, що наразі даний ресурс працює в тестовому режимі. Попереду ще прийняття Регламенту про порядок використання системи на території громади, після чого вже запрацює повна версія.
Будь-який громадянин Южноукраїнської ОТГ може ініціювати вирішення важливої для його громади проблеми, звернувшись до відповідального за прийняття рішення посадовця (органу влади). Платформа дозволяє описати проблему, відмітити її на карті та сформувати електронний запит. Також вона передбачає можливість перевірити, в якому статусі знаходиться Ваш запит: прийнятий до розгляду, вирішений чи не вирішений (з позначенням причини).
З моменту публікації повідомлення про проблему на сайті, воно стає публічним, і вся переписка між користувачами, працівниками організацій та установ є видимою у коментарях. Фіксується суть змін та час, коли це відбулось. Це сприяє відкритості та прозорості роботи органів місцевого самоврядування та комунальних підприємств. Також це дає можливість більш об’єктивно оцінити якість роботи підрозділів міської влади.
Як працює система «Відкрите місто»?
- Для повідомлення про виявлену проблему, аварію чи несправність користувачу необхідно зареєструватися на порталі, вибрати категорію, до якої відноситься проблема, додати фото та/або відео файли (за наявності) та вказати адресу чи координати проблемної ділянки на карті.
- Повідомлення про наявність проблеми після перегляду модератором автоматично відправляється відповідальним органам влади/організаціям. За необхідності виконавець чи відповідальний працівник може запросити додаткову інформацію чи уточнення щодо зареєстрованого повідомлення у користувача.
- Відповідальний за вирішення проблеми орган влади/організація вирішує питання. Якщо це не може бути вирішено відразу чи протягом певного прийнятного часу, відповідальний працівник інформуватиме користувача щодо обґрунтованих причин неможливості вирішення цієї проблеми.
Які проблеми вже заявлені на платформі "Відкрите місце"?
